Q&Aよくある質問
ご宿泊に関する質問
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チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックイン 15：00、チェックアウト 10：00です。 -
早く到着したら部屋に入れますか？
チェックイン時間まではお荷物をお預かりいたしますので、お時間まではラウンジでお待ちください。 -
チェックアウト時間（10：00）を過ぎても、部屋を利用できますか？
当日のお部屋の利用状況によりご案内できます。ご出発日の朝、ご相談くださいませ。
なお、下記のとおり料金を申し受けます。
15：00まで・・・1部屋 3,300円
18：00まで・・・1部屋 5,500円 -
ベビーベッドの用意はありますか？
12ヶ月までのお子様用に、ベビーベッドを2,200円/1泊でご用意しております。数に限りがございますので、ご宿泊予約時にお申し付けください。
また、和室のご用意もございます。お子様連れのご家族や布団での就寝を望まれる方にお勧めです。 -
送迎のサービスはありますか？
ＪＲ白馬駅、八方バスターミナルからの送迎を9：00～21：00まで行っております。
事前に時間をお伝え頂き、予約をお願いいたします。 -
現地での支払い方法は選択がありますか？
現金・各種クレジットカード・PayPayをご利用いただけます。
【VISA、マスターカード、アメックスカード、JCB】
尚、アクティビティー料金・リフト券・温泉券などをクレジットカードでご精算の場合、別途5％の手数料を申し受けます。 -
団体の予約や貸し切りの予約はできますか？
ご予約承ります。
ご予算にあわせた宿泊見積もりを作成いたします。 -
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？また、キャンセル料はいくらかかりますか？
キャンセルポリシーの一例を紹介いたします。
プランや時期によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。
・ご連絡がない場合･･･100％
・当日のご連絡･･･100％
・前日のご連絡･･･80％
・2日・3日前のご連絡･･･50%
・4日～15日前のご連絡･･･20％
※キャンセル料の割合は、宿泊料金総額に対する割合です。
※団体でのご予約の場合は上記と異なります。
※ウィンターシーズンの早期ご予約の場合は返金不可の前受金を頂いております。
※予約サイトを通してご予約された場合は、ご予約時に表示されるキャンセルポリシーに準じます。
施設に関する質問
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部屋にアメニティーの用意はありますか？
バスタオル・フェイスタオル・足ふきタオル・シャンプー・リンス・ボディーソープ・固形石鹸をご用意しております。
浴衣をご利用の場合は１着330円で貸し出しております。
ドライヤーは各大浴場に１つ設置しております。 -
近くのスキーゲレンデはどこになりますか？
八方尾根スキー場、五竜＆47スキー場は車で10分、岩岳スキー場は車で15分程です。
無料シャトルバスをご利用になる場合
バス停： グローブ イン スカラ （徒歩３０秒）
行き先 八方尾根スキー場、五竜＆47スキー場
バス停： オークフォーレスト （徒歩３分）
行き先 岩岳スキー場
無料シャトルバスの時刻表は各スキー場のホームページをご確認下さい。 -
近くの観光施設は何がありますか？
白馬ジャンプ競技場（徒歩10分ほど）
三枝美術館（車3分ほど）
八方尾根スキー場・白馬47スキー場（車10分ほど）
などがSkala Inn周辺の観光施設です。 -
レンタルスキー / レンタルスノーボードはありますか？
SPICYレンタルエコーランド店を紹介させていただいております。
SPICYレンタルエコーランド店までの送迎をいたします。
SPICY スパイシー | スキー＆スノーボードレンタルショップ
※他店舗をご利用の方は、ご自身での手配をお願いしております。 -
アクティビティーの予約は受け付けていますか？
恐れ入りますが、予約代行は行っておりません。ご自身でご手配ください。
白馬村内の主なアクティビティー催行会社
白馬ライオンアドベンチャー
白馬ライオンアドベンチャー｜長野県 白馬村 (lion-adventure.com)
エバーグリーンアウトドア
プライベートアウトドアーツアーin白馬 (evergreen-hakuba.com) -
周辺にコンビニエンスストアはありますか？
最寄りのコンビニエンスストアは徒歩で10分ほど、エコーランド地区にデイリーヤマザキ（JYAJYA）があります。 -
駐車場は無料ですか？
普通車で約12台分の駐車場があります。駐車料金は無料、予約不要です。 -
タバコは吸えますか？
館内は全面禁煙です。愛煙家のお客様には玄関横に灰皿を設置しています。 -
洗濯機はありますか？
あります。100円/１回（洗剤込）
乾燥機は設置されておりませんので、ハンガーをご利用ください。 -
ジュース・お酒やタバコの自動販売機はありますか？
1階フロント奥にジュース・ビール類の自動販売機があります。
タバコの自動販売機はご用意がありません。 -
インターネットの利用はできますか？
無料WIFIインターネット接続サービスをご利用いただくことができます。 -
荷物は事前に送れますか？
はい、お預かりいたします。
チェックイン日、ご予約者名を記載し下記住所宛にお送りください。
〒399-9301
長野県北安曇郡白馬村北城 みそら野2940-19
スカラ イン
電話番号0261-72-4325
食事に関する質問
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アレルギー対応について教えてください。
アレルギーの度合いによりお食事をご用意できかねる場合もございます。
可能な限り対応いたしますので、アレルギーやお食事制限につきまして詳細をご相談下さい。 -
お誕生日や記念日で利用をする場合、何かリクエストを受けられますか？
ケーキ（￥2,200～税込） のご準備ができます。
その他、お電話又はメールにてご相談くださいませ。 -
飲食物の持ち込みはできますか？
お部屋でのお持ち込みはご自由にお楽しみください。
レストラン・ラウンジなどのパブリックスペースへのお持ち込みは、1本1,000 円申し受けます。 -
夕食付きの宿泊プランはありますか？
夕食付プランがご用意できる日を予約サイトのカレンダーでご予約できるようにいたしました。
どうぞご利用ください。