Q&Aよくある質問
ご宿泊に関する質問
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チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックイン 15：00、チェックアウト 10：00です。 -
早く到着したら部屋に入れますか？
チェックイン時間まではお荷物をお預かりいたしますので、お時間まではラウンジでお待ちください。 -
チェックアウト時間（10：00）を過ぎても、部屋を利用できますか？
当日のお部屋の利用状況によりご案内できます。ご出発日の朝、ご相談くださいませ。
なお、下記のとおり料金を申し受けます。
15：00まで・・・1部屋 3,300円
18：00まで・・・1部屋 5,500円 -
ベビーベッドの用意はありますか？
ベビーベットのご用意はございません。
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送迎の無料サービスはありますか？
お迎え …ＪＲ白馬駅 または 八方バスターミナルから14：30～21：00まで行っております。
お送り … 9:00 / 9:30 / 10:00 / 10:30 にＪＲ白馬駅 または 八方バスターミナルへお送りいたします。
事前に時間をお伝え頂き、予約をお願いいたします。 -
現地での支払い方法は選択がありますか？
現金・各種クレジットカード・PayPayをご利用いただけます。
【VISA、マスターカード、アメックスカード、JCB】
尚、アクティビティー料金・リフト券・温泉券などをクレジットカードでご精算の場合、別途5％の手数料を申し受けます。 -
団体の予約や貸し切りの予約はできますか？
ご予約承ります。
ご予算にあわせた宿泊見積もりを作成いたします。 -
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？また、キャンセル料はいくらかかりますか？
プランや時期によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。
※キャンセル料の割合は、宿泊料金総額に対する割合です。
※団体でのご予約の場合は上記と異なります。
※ウィンターシーズンの早期ご予約の場合は返金不可の前受金を頂いております。
※予約サイトを通してご予約された場合は、ご予約時に表示されるキャンセルポリシーに準じます。
施設に関する質問
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部屋にアメニティーの用意はありますか？
ご予約のプランにより異なりますが、
バス・トイレ付きの部屋の場合は
バスタオル・フェイスタオル・足ふきタオル・シャンプー・リンス・ボディーソープ・固形石鹸・化粧コットン・綿棒をご用意しております。
浴衣をご利用の場合は１着660円で貸し出しております。
ドライヤーは各大浴場に１つ設置しております。
地下の部屋（バス・トイレなし）にはアメニティやタオル類のセットはありません。 -
近くのスキーゲレンデはどこになりますか？
八方尾根スキー場、五竜＆47スキー場は車で10分、岩岳スキー場は車で15分程です。
無料シャトルバスをご利用になる場合
バス停： スカラ（Skala） （徒歩1分）
行き先 八方尾根スキー場、五竜＆47スキー場
バス停： オークフォーレスト （徒歩３分）
行き先 岩岳スキー場
無料シャトルバスの時刻表は各スキー場のホームページをご確認下さい。 -
近くの観光施設は何がありますか？
白馬ジャンプ競技場（徒歩15分ほど）
三枝美術館（車3分ほど）
八方尾根スキー場・白馬47スキー場（車10分ほど）
青木湖（車15分ほど）
などがSkala Inn周辺の観光施設です。 -
レンタルスキー / レンタルスノーボードはありますか？
SPICYレンタルエコーランド店を紹介させていただいております。
SPICYレンタルエコーランド店までの送迎をいたします。
SPICY スパイシー | スキー＆スノーボードレンタルショップ
※他店舗をご利用の方は、ご自身での手配をお願いしております。 -
アクティビティーの予約は受け付けていますか？
恐れ入りますが、予約代行は行っておりません。ご自身でご手配ください。
白馬村内の主なアクティビティー催行会社
白馬ライオンアドベンチャー
白馬ライオンアドベンチャー｜長野県 白馬村 (lion-adventure.com)
エバーグリーンアウトドア
プライベートアウトドアーツアーin白馬 (evergreen-hakuba.com) -
周辺にコンビニエンスストアはありますか？
最寄りのコンビニエンスストアは車で5分ほど、ローソンまたはセブンイレブンがあります。 -
駐車場は無料ですか？
普通車で約12台分の駐車場があります。駐車料金は無料、予約不要です。 -
タバコは吸えますか？
館内は全面禁煙です。愛煙家のお客様には玄関横に灰皿を設置しています。 -
洗濯機はありますか？
洗濯機(100円/1回)と乾燥機(100円/10分)が
地下スキールーム横に設置されております。 -
ジュース・お酒やタバコの自動販売機はありますか？
1階フロント奥にジュース・ビール類の自動販売機があります。
タバコの自動販売機はご用意がありません。 -
インターネットの利用はできますか？
無料WIFIインターネット接続サービスをご利用いただくことができます。 -
荷物は事前に送れますか？
チェックイン日より７日前から無料でお預かりいたします。
下記を送付伝票に明記して下さい。
・ご予約名
・チェックイン日
※貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
お荷物に記載されているお名前と予約者名のお名前が一致しない場合、お荷物をお預かりできません。
お荷物にお名前の一部しか記載されていない場合や、日本語またはアルファベット表記ではない場合はお預かりできない場合がございます。
高額なお荷物はお預かりできません。
着払いや代引きでの受け取りはできません。
配送時のトラブル等には対応しかねますので予めご了承ください
以上のことをご確認の上、下記住所宛にお送りください。
〒399-9301
長野県北安曇郡白馬村北城2940-19
スカラ イン（Skala Inn）
電話番号：0261-72-4325 -
館内に自炊する場所がありますか？
いいえ、ありません。
館内にはお客様用の台所のご用意はございません。
また客室内は火気厳禁です。
どうぞ、ご理解ください。
食事に関する質問
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アレルギー対応について教えてください。
アレルギーの度合いによりお食事をご用意できかねる場合もございます。
可能な限り対応いたしますので、アレルギーやお食事制限につきまして詳細をご相談下さい。 -
お誕生日や記念日で利用をする場合、何かリクエストを受けられますか？
ケーキ（￥4,400～税込） のご準備ができます。
その他、お電話又はメールにてご相談くださいませ。 -
飲食物の持ち込みはできますか？
お部屋でのお持ち込みはご自由にお楽しみください。
レストラン・ラウンジなどのパブリックスペースへのお持ち込みは、1本1,000 円申し受けます。 -
夕食付きの宿泊プランはありますか？
夕食付プランがご用意できる日を予約サイトのカレンダーでご予約できるようにいたしました。
どうぞご利用ください。